Politica de Retur
Daca nu esti deplin multumit de produsul comandat, te rugam sa ne contactezi si noi iti vom returna banii.
Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță:
Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) și art.14 din O.U.G nr. 34/2014, în termen de 14 zile calendaristice incepand de la ziua în care intra în posesia fizica a produsului.
Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.
Consumatorul nu poate denunta unilateral contracte de furnizare a unor produse executate dupa specificatiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate, precum si a acelora care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid.
Nu se accepta pentru returnare produsele purtate sau care prezinta modificari fizice, ambalaje deteriorate etc.
Incheierea contractului are loc in momentul emiterii facturii fiscale si nu la lansarea comenzii sau emiterea confirmarii automate de primire a acestei comenzi.
Produsele returnate vor fi ridicate de către servicul de curierat, taxa fiind reținută din suma facturii de returnare. Articolele oferite ca set, se vor returna în întregime. Solingen.ro poate refuza acceptarea bunurilor returnate atunci când acestea sunt modificate (sunt incomplete, uzate sau defecte) cu excepția cazurilor când modificarea a fost necesara în cursul normal al activitatii (printre care se numara: incercarea/ verificarea produselor). In cazul rezilierii contractului, acesta este considerat ca nul si neavenit.
Renuntarea la cumparare în termen de 14 calendaristice zile este valabila doar pentru produsele livrate prin curier.
Comenzile care sunt ridicate de la sediul nostru sau livrate de firma noastra direct la clienti prin intermediul personalului propriu nu sunt considerate comert la distanta, intrucat pot fi vizualizate, verificate si acceptate personal, ca şi corespunzatoare cu scopul si nevoile clientului.
Conditii de returnare si pasii de urmat:
Prin urmare, clientii Solingen.ro pot returna produsele cumparate, in ambalajul lor original, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.
Cheltuielile de returnare ale produselor sunt suportate de catre client, iar returnarea se face cu acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea. Taxa de transport este in valoarea de 20 de lei.
Daca doriti aveti posibilitatea de a returna dvs. cu un alt curier. Nu se accepta returnarea prin Posta Romana.
Solingen.ro iti va inapoia banii in termen de cel mult 30 zile de la data denuntarii in scris a contractului.
Pentru a proceda la returnarea produselor, va rugam sa urmati pasii de mai jos:
Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță:
Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) și art.14 din O.U.G nr. 34/2014, în termen de 14 zile calendaristice incepand de la ziua în care intra în posesia fizica a produsului.
Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.
Consumatorul nu poate denunta unilateral contracte de furnizare a unor produse executate dupa specificatiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate, precum si a acelora care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid.
Nu se accepta pentru returnare produsele purtate sau care prezinta modificari fizice, ambalaje deteriorate etc.
Incheierea contractului are loc in momentul emiterii facturii fiscale si nu la lansarea comenzii sau emiterea confirmarii automate de primire a acestei comenzi.
Produsele returnate vor fi ridicate de către servicul de curierat, taxa fiind reținută din suma facturii de returnare. Articolele oferite ca set, se vor returna în întregime. Solingen.ro poate refuza acceptarea bunurilor returnate atunci când acestea sunt modificate (sunt incomplete, uzate sau defecte) cu excepția cazurilor când modificarea a fost necesara în cursul normal al activitatii (printre care se numara: incercarea/ verificarea produselor). In cazul rezilierii contractului, acesta este considerat ca nul si neavenit.
Renuntarea la cumparare în termen de 14 calendaristice zile este valabila doar pentru produsele livrate prin curier.
Comenzile care sunt ridicate de la sediul nostru sau livrate de firma noastra direct la clienti prin intermediul personalului propriu nu sunt considerate comert la distanta, intrucat pot fi vizualizate, verificate si acceptate personal, ca şi corespunzatoare cu scopul si nevoile clientului.
Conditii de returnare si pasii de urmat:
Prin urmare, clientii Solingen.ro pot returna produsele cumparate, in ambalajul lor original, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.
Cheltuielile de returnare ale produselor sunt suportate de catre client, iar returnarea se face cu acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea. Taxa de transport este in valoarea de 20 de lei.
Daca doriti aveti posibilitatea de a returna dvs. cu un alt curier. Nu se accepta returnarea prin Posta Romana.
Solingen.ro iti va inapoia banii in termen de cel mult 30 zile de la data denuntarii in scris a contractului.
Pentru a proceda la returnarea produselor, va rugam sa urmati pasii de mai jos:
- Impacheteaza produsul in ambalajul lui original
- Obtine un cod de returnare, trimitandu-ne un mail la: salut[@]Solingen.ro sau completaza formularul de contact
- Insereaza codul de returnare in adresa, pe colet, astfel:
- Destinatar: Solingen.ro (GENERAL PROMO SRL)
- Cod retunare
- Telefon: 0744 458 976